গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dk77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dk77 ওয়েবসাইট (dk-77.net) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। dk77 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র dk77 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট) বা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন dk77 তে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি dk77 ভিজিট করলে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

তথ্যের ধরন	বিবরণ	উদ্দেশ্য
IP ঠিকানা	আপনার ইন্টারনেট সংযোগের পরিচয়	নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্রাউজার তথ্য	ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ	প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন
ডিভাইস তথ্য	অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন	সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান
সেশন ডেটা	লগইন সময়, গেম কার্যক্রম	অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
কুকি	ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল	পছন্দ মনে রাখা ও বিশ্লেষণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
3. সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
4. গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
5. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করা।
7. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন প্রস্তাব করা।

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

dk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫কুকি নীতি

dk77 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণকাল

dk77 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — অতিরিক্ত সময়ের জন্য নয়। সংরক্ষণকাল নির্ধারণের মানদণ্ড:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৭আপনার অধিকার

dk77 এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮নাবালকদের সুরক্ষা

dk77 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dk77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আপনার।

১০নীতি পরিবর্তন

dk77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট করা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে। জরুরি তথ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।